人工智能的威胁之保险业的春天人造板

早2001年斯皮尔伯格执导的《人工智能》（《AI》）电影中，

小编第一次了解了人工智能这个概念，

这部披着温情外纱的科幻电影，

机器人有了人类的思维和情感。

“智能”是复杂的，

认知科学、智能科学、哲学、心理学都将应用在该领域去构建所谓的“智能”。

1、人工智能的春天

现如今，AI早已是无处不在。扫地机器人，客服机器人，苹果siri，AlphaGo，自动驾驶……这些日常见到的机器其实也都涉及人工智能。

你们觉得有一天我们人类会被“机器”取代吗？

像客服机器人，被有些电商、社交等平台引入帮助公司进行营销或客户服务。比较早的交通银行“娇娇”，就能准确的回答客户提出的有关产品以及服务方面的问题。

AlphaGo更是赫赫有名，AlphaGo靠着“深度学习”，不断自我对战数百万次，不断累积战胜手段，在观察围棋子的整体布局的基础上选择最佳下法，以4:1打败李世石，这种近乎人类大脑功能的判断令人不寒而栗。

有关人士认为，人工智能之所以能够迎来发展春天，其受益于大数据积累、算法迭代、计算能力，这也正是人工智能能够掀起第三次科技革命浪潮之因。

这样看来，随着数据电子化程度加深，数据较集中且数据质量高的行业或将最先受到人工智能的改造，实现机器协助人类工作、提高效率。

2、忘记大脑洞

不过真的只是协助吗？

有个脑洞，人类造出一台高智慧的人工智能机器人，这台机器人不断深入学习，有一天他有了人类的情感，想取代人类，就造出其他与自身极其相似的人工智能机器人。但是我们可能会想这不会有威胁的，机器人没能量不就不会思考行动了。但是机器人自己也想到这一点，他造出可以辅助供能的机器人，机器人之间就这样相互扶持发展……不寒而栗。这一天希望永远也不会来到。

还是从脑洞跳回到人工智能在保险业内技术应用吧！

以下是已经开始广泛应用的技术：

（一）人脸识别技术引入

通过后台将客户身份证照片与公安部下辖的身份证认证中心照片进行智能比对，用以替代人工认证，从而将保全服务智能化。

（二）智能核保功能上线

智能核保后台通过问卷方式了解客户健康情况，并给出被保险人是否获准投保的“核保结论”。

（三）智能客服广泛应用

智能客服是保险企业中应用最广泛的智能科技，智能机器人、视频通话及远程审核等线上服务平台可以满足客户所有保单服务需求，而且机器人客服并非完全程式化的人机对话，其具有一定的学习功能，属于智能范畴。

3、人工智能给保险业带来的影响

不少的保险公司开始尝试将人工智能搬进保险交易的环节中，专业的机器人通过数据的整合学习，能够针对性的对客户的需求进行解答，这不仅有利于提升客户体验，还有利于保险业的发展，

那这些应用还会对保险业产生哪些影响呢？

1.销售渠道将被率先改造

2.运营效率有望进一步提升

海外保险创业公司Lemonade成立于2015年，总部坐落于纽约的他们已经获得了来自谷歌、安联、红杉资本等企业共计6000万美元的投资。

Lemonade通过移动端app为消费者提供家财险服务，整个销售过程都是由其智能聊天机器人负责的，消费者可以体验到全自动的保险购买体验。客户仅需要花90秒就可以完成投保，在理赔时，只要花3分钟的时间就可以获得理赔款。

Lemonade的家财险面向租客和屋主两个群体，其月保费分别是5美元和25美元起。优惠的价格以及极速的体验让Lemonade获得了纽约消费者的喜爱。据Lemonade透露的数据，他们的客户都是从下图所示的传统保险公司中转投而来。

上述例子就是抓住人工智能技术发展的机会，智能聊天机器人负责销售，而且通过迅速提升保险公司技术水平，大大提高保险公司的运营效率。

3.大幅度降低风险概率

可以运用在人身险，穿戴设备，随时监控身体变化情况，这将很大程度上的影响到健康险的发展。

4.有效约束道德风险

保险由于信息不对称性很容易产生道德风险，道德风险是保险业的一大难点，但是有了大数据为基础的人工智能技术，能很大程度的收集到用户信息，降低道德风险。

……

虽然小编有着大脑洞，但是这都是人类对未知性事物产生的恐惧，相信在科学家们的创造下，人工智能可以更广泛更安全的应用到保险行业去协助保险行业的发展，也会更多的应用到生活中去，帮助人类更好的体验生活。

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